房态专有名词
空净：房间为空且已经清洁。
划分范围：表示房间没有客人入住，并且已经打扫干净。
净住：房间有客人入住，但房间已经清洁。
划分范围：表示房间内有客人，但房间已经打扫过。
脏住：房间有客人入住，但房间未清洁。
划分范围：表示房间内有客人，且房间需要打扫。
空脏：房间为空且未清洁。
划分范围：表示房间没有客人入住，但房间需要打扫。
维修：房间正在进行维修。
划分范围：表示房间因维修原因暂时不可用。
锁定：房间被锁定，不可预订或入住。
划分范围：表示房间因特殊原因被锁定，不可使用。
检查：房间正在接受检查。
划分范围：表示房间正在接受质量检查或其他类型的检查。
清洁：房间正在清洁中。
划分范围：表示房间正在被清洁人员打扫。
开房中：房间正在办理入住手续。
划分范围：表示房间正在为新客人办理入住手续。
临时态：房间处于临时状态。
划分范围：表示房间处于某种临时状态，可能是因为特殊情况导致的状态。
今日离：房间内的客人将在今天离开。
划分范围：表示房间内的客人计划在当天退房。
预抵：房间预计今天有客人到达。
划分范围：表示房间预计今天会有新的客人入住。
支付中：房间正在处理支付事务。
划分范围：表示房间正在处理客人的支付事务。
自留：房间被酒店自留。
划分范围：表示房间被酒店保留用于特定用途，如员工住宿、VIP接待等。
可售：该房间允许被出售
划分范围：由于今日离的房间一般在中午12点离开，客人办理入住一般在下午14点之后，所以会把今日离的房间算在可售范围之内；
稽审：当营业日从上一天开始滚动到下一天，酒店需要执行稽查和夜审工作。
稽查：核验实到应到的客单（包含散客、会议、自留、），今离未离，应收未收，核验通过之后就可以进行夜审工作
夜审：由夜审员对酒店的账目以及设施进行审查。步骤：核对当天的账目和设施情况； 核对当天的预订和入住记录；生成夜审报告；导出夜审报告；
营业日：夜审之后开始新一天的营业日，夜审之前属于前一天的营业日
权责制：是根据权利和责任的发生来确定收入和费用的归属期。它要求在权利和责任实际发生时就确认收入和费用，而不受现金收入和支出的影响。
固化
收付制：
原币：发生额+调整额后的金额
酒店营业指标
当期客源占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自当期预订的客源所占的比例。它可以反映酒店的即期销售能力以及对市场的敏感度。当期客源占比越高，说明酒店的即期销售能力越强，对市场的反应越灵敏。常见的计算公式为：当期客源占比 = 当期客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期会员占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自会员的客源所占的比例。它可以反映酒店的会员营销效果以及对会员的吸引力。当期会员占比越高，说明酒店的会员营销效果越好，对会员的吸引力越强。常见的计算公式为：当期会员占比 = 当期会员客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期散客占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自散客的客源所占的比例。它可以反映酒店对散客市场的吸引力和市场份额。当期散客占比越高，说明酒店对散客市场的吸引力越强，市场份额越大。常见的计算公式为：当期散客占比 = 当期散客客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期OTA占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自OTA（Online Travel Agency，即在线旅行代理）的客源所占的比例。它可以反映酒店对OTA市场的依赖程度以及对OTA客源的吸引力。当期OTA占比越高，说明酒店对OTA市场的依赖程度越强，对OTA客源的吸引力也越大。常见的计算公式为：当期OTA占比 = 当期OTA客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期协议占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自协议客户的客源所占的比例。它可以反映酒店对协议客户的依赖程度以及对协议客户的吸引力。当期协议占比越高，说明酒店对协议客户的依赖程度越强，对协议客户的吸引力也越大。常见的计算公式为：当期协议占比 = 当期协议客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期团队/会议占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自团队旅游或会议的客源所占的比例。它可以反映酒店对团队旅游或会议市场的依赖程度以及对团队旅游或会议市场的吸引力。当期团队/会议占比越高，说明酒店对团队旅游或会议市场的依赖程度越强，对团队旅游或会议市场的吸引力也越大。常见的计算公式为：当期团队/会议占比 = 当期团队/会议客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期钟点房占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自钟点房的客源所占的比例。它可以反映酒店钟点房业务的销售情况和市场竞争力。当期钟点房占比越高，说明酒店钟点房业务的销售情况越好，市场竞争力越强。常见的计算公式为：当期钟点房占比 = 当期钟点房客房收入 / 总客房收入 * 100%。
当期微信占比：是指在一定时期内，酒店的客房收入中来自通过微信渠道预订的客源所占的比例。它可以反映酒店在微信渠道上的销售情况和市场竞争力。当期微信占比越高，说明酒店在微信渠道上的销售情况越好，市场竞争力越强。常见的计算公式为：当期微信占比 = 当期微信客房收入 / 总客房收入 * 100%。
酒店的客源渠道是指酒店的客房收入来源的渠道，通常包括OTA（Online Travel Agency，在线旅行代理商）、协议客户、旅行社、散客、会议和团队、钟点房以及其他渠道。 其中，OTA渠道包括Booking、Expedia、Agoda、抖音、美团、携程、飞猪、去哪儿等在线平台；协议客户是指与酒店签订合同并约定一定期间内提供固定数量客房的客户，例如企业、旅行社等；旅行社是指通过旅行社预订酒店客房的客户；散客是指没有通过任何渠道，直接通过酒店官网或电话预订酒店客房的客户；会议和团队是指预订数量较大的会议、团队等预订渠道；钟点房是指按小时出租的客房；其他渠道包括朋友介绍、搜索引擎营销等。
酒店的均价（Average Daily Rate, ADR）是指酒店客房的平均房价，通常是指酒店在一段时间内的实际收入除以实际出租的客房数。
RevPAR（Revenue Per Available Room, 房间收入）是指酒店在一段时间内的实际收入与可出租客房数的比值。RevPAR是衡量酒店经营状况的重要指标，它可以反映出酒店的平均房价和出租率对收入的影响。
均价和RevPAR都是酒店经营中常用的指标，均价关注的是酒店的房价水平，而RevPAR关注的是酒店的房间收入表现。均价可以通过简单的除法计算得到，而RevPAR需要将可用房间数乘以均价得到。一般来说，酒店希望提高均价和RevPAR来增加收入和利润。
酒店出租率（Occupancy Rate）是指酒店客房在一段时间内的实际出租数量与可出租数量的比率。它通常以百分比表示，反映了酒店客房的利用程度。 酒店出租率的计算公式为：出租率 = (实际出租数量 ÷ 可出租数量) × 100% 酒店出租率是酒店经营中一个非常重要的指标，它对酒店的RevPAR（房间收入）产生直接影响。一般来说，酒店出租率越高，RevPAR也越高，酒店的收入和利润也会相应增加。但是，酒店出租率也不是越高越好，因为如果客房出租率过高，可能会导致酒店服务质量下降，影响客户满意度。因此，酒店需要根据自身情况合理控制出租率，保持良好的客户体验和收益表现。
酒店营业收入（Revenue from Operations）是指酒店在一段时间内的主要经营业务所获得的收入，通常包括客房收入、餐饮收入、会议及宴会收入、停车收入等。 酒店营业收入是酒店经营中非常重要的指标之一，它直接关系到酒店的盈利能力和财务状况。酒店营业收入的增加不仅可以提高酒店的利润水平，还可以增强酒店的市场竞争力和品牌影响力。因此，酒店需要通过提升服务质量、优化产品组合、加强市场营销等措施，努力增加营业收入。
含早通常指的是酒店提供的包含早餐的服务。具体而言，就是在酒店住宿期间，客人可以在酒店提供的餐厅或指定地点免费享用早餐。含早服务的价格通常会比不含早的服务价格稍高一些，但可以为客人提供更加便利和经济的早餐选择。在预订酒店时，客人可以选择是否需要含早服务，根据自己的需求和预算做出决定。
过夜房是指客人在酒店住宿过夜的房间。一般来说，过夜房的价格会比非过夜房的价格要高，因为客人需要享受酒店提供的住宿服务和设施，如舒适的床铺、洗浴用品、早餐等。过夜房的预订通常需要支付一定的定金或全款，客人需要在规定的时间内办理入住手续，并在离开时办理退房手续。过夜房的预订一般可以通过酒店官网、OTA平台或旅行社等途径进行。
会员卡销售
会员卡销售定义是指商家通过销售会员卡的方式，吸引顾客成为会员并持续消费的行为。商家通过销售会员卡可以获得一定的预收款，同时也可以通过会员卡的优惠政策和积分奖励等方式，促进顾客的再次消费，增加收益。销售会员卡通常包括以下几种类型：
1.预付费会员卡：顾客在购买会员卡时需要一次性支付一定的金额，此金额将被记录在会员卡中，顾客在使用会员卡消费时可以从会员卡中扣除相应的金额。
2.后付费会员卡：顾客在购买会员卡时不需要支付任何金额，但需要在消费时支付消费金额。商家可以通过设置一定的积分或优惠券等方式，鼓励顾客购买后付费会员卡。
3.多功能会员卡：除了可以用于消费外，还可以用于停车、购物、旅游等多种场景。顾客可以通过一张会员卡享受多种服务和优惠，提高会员卡的使用价值。
4. 礼品卡：商家为了吸引顾客，发行的一种特殊的会员卡，顾客可以将其作为礼物赠送他人，也可以自行使用。礼品卡通常有一定的面额，顾客在使用时需要支付超出面额的部分。
关于计算客源渠道间数，是指酒店的客房收入中来自不同客源渠道的客源数量。常见的客源渠道包括旅行社、OTA、散客等。计算公式为：客源渠道间数 = 客源渠道1数量 + 客源渠道2数量 + 客源渠道3数量 + …。
